Курсы делопроизводства и ПК

Данный курс состоит из блоков:
Делопроизводство (теория) – 48 акад. часов
Машинопись (ПК) – 20 акад. часов
ПК для начинающих – 44 акад. часа
Возможно изучение каждого блока по отдельности.

Программа обучения соответствует самым современным требованиям и включает в себя теоретический курс по делопроизводству и секретарскому делу и практический курс по компьютерной подготовке, в том числе обучение слепому десятипальцевому методу печати и работе с электронной почтой. В процессе обучения слушатели получают все необходимые знания и навыки для квалифицированного выполнения обязанностей секретаря-референта. Курс расcчитан на работающих секретарей, желающих обобщить практические навыки с теоретическими знаниями, а также тех, кто желает найти новую престижную работу, получив качественное образование. Большое внимание уделяется специальной теоретической подготовке, практическому использованию офисной и компьютерной техники, в том числе знакомству с Internet.

Получаемые навыки. По окончании курса Вы сможете самостоятельно вести весь документооборт фирмы, используя компьютерную технику; печатать документы при прмощи "слепого" десятипальцевого метода; готовить документы к сдаче на архивное хранение, планировать рабочий день руководителя, стенографировать совещания и переговоры, а также приобретете коммуникативные навыки, необходимые в работе с людьми, и узнаете секреты этики и психологии деловых отношений.

По окончании обучения слушателям выдается диплом установленного образца. Выпускникам оказывается содействие в трудоустройстве на предприятия любой формы собственности на должность секретаря, секретаря-референта, помощника руководителя.

Учебная программа

РАБОТА СЕКРЕТАРЯ

1. Организация работы секретаря.
1.1. Из истории профессии.
1.2. Личность секретаря и его роль в деятельности современной организации.
1.3. Должностная инструкция секретаря.
1.4. Требования и пожелания работодателей к секретарю.
1.5. Деловые и личные качества.
1.6. Первый рабочий день.
1.7. Организация рабочего места.
1.8. Планирование рабочего времени.
1.9. Работа секретаря с информацией.
1.10. Контроль за исполнением поручений и заданий руководства.
1.11. Координация работы офиса.

2. Общение по телефону.
2.1. Подготовка разговора по телефону, содержание беседы, входящие и исходящие телефонные звонки.
2.2. Психологические аспекты телефонного общения. «Проблемные» абоненты и общение с ними.
2.3. Фиксирование полученной информации.

3. Организация приема посетителей в организации.
3.1. Оборудование и оформление приемной, планирование деловых встреч и приема по личным вопросам.
3.2. Правила общения с посетителями.
3.3. Прием особо важных посетителей, делегаций.
3.4. «Проблемные» посетители.

4. Организация переговоров, деловых встреч, собраний, совещаний.
4.1. Из истории протокола. Организация протокольных и неофициальных мероприятий.
4.2. Виды приемов и правила поведения на них. Сервировка стола. Порядок представления и знакомств. Ваша визитная карточка. Приобретение подарков и их вручение.
4.3. Подготовка и оформление документов на командировки, выдачу виз, бронирование мест в отелях, заказ билетов.

ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

1. Вводная часть.
1.1. Нормативно-методическая база, регламентирующая работу по делопроизводству.
1.2. Документационное обеспечение управленческой деятельности предприятия.
1.3. Основные термины в делопроизводстве. Задачи делопроизводства.
1.4. Требования к оформлению документов на основе ГОСТ. Проблемы унификации.
1.5. Фирменный бланк – элемент имиджа организации. Требования к бланкам.
1.6. Состав реквизитов документа и их расположение.

2. Документирование.
2.1. Классификация документов.

3. Документирование управленческой деятельности. Организационно-распорядительные документы.
3.1. Организационные документы (учредительные документы организации, штатное расписание, локальные нормативные акты: инструкции, правила, положения).
3.2. Распорядительные документы (приказы, распоряжения, решения).
3.3. Правила оформления выписок из документов и заверения копий.
3.4. Информационно-справочные документы: протокол, акт, справка, служебная и докладная записки.
3.5. Правила оформления и структура деловых писем. Требования к тексту. Особенности языка и стиля.

4. Организация работы с документами.
4.1. Схема документооборота.
4.2. Получение и обработка входящих документов.
4.3. Технология создания проектов документов. Работа с исходящими документами.
4.4. Работа с внутренними документами. Регистрационные формы работы с документами.
4.5. Осуществление контроля за исполнением документов.
4.6. Систематизация документации. Сроки хранения основных видов документов.
4.7. Обложка дела постоянного и временного хранения. Текущее хранение документов.
4.8. Формирование и оформление дел. Разработка номенклатуры дел.
4.9. Подготовка дел к сдаче на архивное хранение. Составление описи дел.
4.10. Проведение экспертизы ценности документов. Порядок уничтожения дел.

5. Оптимизация делопроизводства в организации.
5.1. Составление инструкции по делопроизводству. Современные методы работы с документами.
5.2. Ответственность за неправомерные действия с документами.

МАШИНОПИСЬ (на ПК)

1. Знакомство со «слепым» десятипальцевым методом печати.

2. Изучение техники печати. Буквенные и цифровой ряды.

3. Правила оформления машинописных работ.

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОМУ КОМПЬЮТЕРУ

Windows, Word, Excel, Internet (см. программу "Компьютерные курсы для начинающих").

Занятия проводятся в групповой и индивидуальной формах обучения в утреннее, дневное, вечернее время. Есть группы выходного дня. Стоимость обучения уточняйте, пожалуйста, у консультантов нашего центра.

Наш телефон: 8 (495) 565-33-69