Данный курс состоит из блоков: Делопроизводство (теория) – 48 акад. часов Машинопись (ПК) – 20 акад. часов Возможно изучение каждого блока по отдельности.
Программа обучения соответствует самым современным требованиям, предъявляемым работодателями к квалификационной характеристике секретаря-референта. В процессе обучения слушатели получают все необходимые знания и навыки для выполнения обязанностей секретаря-референта. Занятия проводятся опытными специалистами-практиками. Курс расcчитан на работающих секретарей, желающих обобщить практические навыки с теоретическими знаниями, а также на тех, кто желает найти новую престижную работу, получив качественное образование. Большое внимание уделяется специальной теоретической подготовке, а также практическим занятиям по оформлению документов на ПК.
Получаемые навыки. По окончании курса Вы сможете самостоятельно вести весь документооборот фирмы, готовить документы к сдаче на архивное хранение, планировать рабочий день руководителя, стенографировать совещания и переговоры, а также приобретете коммуникативные навыки, необходимые в работе с людьми, и узнаете секреты этики и психологии деловых отношений.
По окончании обучения слушателям выдается диплом установленного образца. Выпускникам оказывается содействие в трудоустройстве на предприятия любой формы собственности на должность секретаря, секретаря-референта, помощника руководителя.
Учебная программа
A. РАБОТА СЕКРЕТАРЯ
1. Организация работы секретаря. 1.1. Из истории профессии. 1.2. Личность секретаря и его роль в деятельности современной организации. 1.3. Должностная инструкция секретаря. 1.4. Требования и пожелания работодателей к секретарю. 1.5. Деловые и личные качества. 1.6. Первый рабочий день. 1.7. Организация рабочего места. 1.8. Планирование рабочего времени. 1.9. Работа секретаря с информацией. 1.10. Контроль за исполнением поручений и заданий руководства. 1.11. Координация работы офиса.
2. Общение по телефону. 2.1. Подготовка разговора по телефону, содержание беседы, входящие и исходящие телефонные звонки. 2.2. Психологические аспекты телефонного общения. 2.3. «Проблемные» абоненты и общение с ними. 2.4. Фиксирование полученной информации.
3. Организация приема посетителей в организации. 3.1. Оборудование и оформление приемной, планирование деловых встреч и приема по личным вопросам. 3.2. Правила общения с посетителями. 3.3. Прием особо важных посетителей, делегаций. 3.4. «Проблемные» посетители.
4. Организация переговоров, деловых встреч, собраний, совещаний. 4.1. Из истории протокола. 4.2. Организация протокольных и неофициальных мероприятий. 4.3. Виды приемов и правила поведения на них. 4.4. Сервировка стола. 4.5. Порядок представления и знакомств. 4.6. Ваша визитная карточка. 4.7. Приобретение подарков и их вручение. 4.8. Подготовка и оформление документов на командировки, выдачу виз, бронирование мест в отелях, заказ билетов.
B. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО
1. Вводная часть. 1.1. Нормативно-методическая база, регламентирующая работу по делопроизводству. 1.2. Документационное обеспечение управленческой деятельности предприятия. 1.3. Основные термины в делопроизводстве. Задачи делопроизводства. 1.4. Требования к оформлению документов на основе ГОСТ. Проблемы унификации. 1.5. Фирменный бланк – элемент имиджа организации. Требования к бланкам. 1.6. Состав реквизитов документа и их расположение.
3. Документирование управленческой деятельности. 3.1. Организационно-распорядительные документы. 3.1.1. Организационные документы (учредительные документы организации, штатное расписание, локальные нормативные акты: инструкции, правила, положения). 3.1.2. Распорядительные документы (приказы, распоряжения, решения). 3.1.3. Правила оформления выписок из документов и заверения копий. 3.2. Информационно-справочные документы: 3.2.1. Протокол, акт, справка, служебная и докладная записки. 3.2.2. Правила оформления и структура деловых писем. Требования к тексту. Особенности языка и стиля.
4. Организация работы с документами. 4.1. Схема документооборота. 4.2. Получение и обработка входящих документов. 4.3. Технология создания проектов документов. Работа с исходящими документами. 4.4. Работа с внутренними документами. Регистрационные формы работы с документами. 4.5. Осуществление контроля за исполнением документов. 4.6. Систематизация документации. Сроки хранения основных видов документов. 4.7. Обложка дела постоянного и временного хранения. Текущее хранение документов. 4.8. Формирование и оформление дел. Разработка номенклатуры дел. 4.9. Подготовка дел к сдаче на архивное хранение. Составление описи дел. 4.10. Проведение экспертизы ценности документов. Порядок уничтожения дел.
5. Оптимизация делопроизводства в организации. 5.1. Составление инструкции по делопроизводству. Современные методы работы с документами. 5.2. Ответственность за неправомерные действия с документами.
6. Практические занятия. Печать и оформление документов на ПК.
C. МАШИНОПИСЬ (на ПК)
1. Знакомство со «слепым» десятипальцевым методом печати.
2. Изучение техники печати. Буквенные и цифровой ряды.
3. Правила оформления машинописных работ.
Занятия проводятся в групповой и индивидуальной формах обучения в утреннее, дневное, вечернее время. Есть группы выходного дня.
Стоимость обучения Вы можете уточнить, пожалуйста, у консультантов нашего центра.
